Cei care au lucrat vreodată în zone ce țin precis sau fie doar s-au intersectat cu social media știu că poți începe să promovezi o afacere, a ta sau a altcuiva, aproape oricum. Orbește, fără să știi ce faci, la nimereală sau dimpotrivă: planificat și calculat. Nu de puține ori, poveștile pe care le vom auzi de la ceilalți vor fi despre cum te poți arunca fără să ai idee ce te așteaptă și cum rezultatele vin peste noapte și nu oricum, ci impresionante și schimbând în bine viața afacerii, care crește din două postări cât altele din două sute. Dar cam întotdeauna e afacerea unui prieten, e ceva ce s-a auzit de la altcineva…

Pe de altă parte, specialistul pe care-l cooptezi în echipă îți va vorbi despre strategie atunci când îi propui „să facă el Facebook-ul și astea”, iar ție sunt șanse mari să ți se pară că vrea să te umfle de bani, exagerându-și rolul, rostul, timpul de muncă și complexitatea acesteia.

Ca să înțelegi rolul strategiei de social media trebuie să vezi ce piesă din puzzle constituie ea și cum se îmbină cu celelalte pentru a crea imaginea finală complexă. Iată care sunt acestea:

Să știi ce vrei

Ca să deduci cum să procedezi, trebuie să știi ce vrei. Poate fi vorba de a genera mai multe vânzări, dar și de a crește paginile de social media, poți dori să atragi urmăritori noi sau să-i faci apostoli ai afacerii tale pe cei vechi, poți chiar să vrei să fii pe Facebook pentru că așa ți-a zis nepotul cu 1k followers că e bine. Nu prea există motive greșite, dar e foarte important să le cunoști și să le poți explica băiatului pe care-l vrei să-ți posteze, căci munca lui nu va fi niciodată doar asta.

Înainte de asta, să fii atent la punctul care urmează, pentru că de acolo vei începe.

Să știi ce vor clienții

Ca să știi dacă vrei să crești sau să vinzi sau ambele, trebuie să mai știi ceva, chiar și-atunci când nu ești la început: cine sunt clienții tăi, ce nevoi au ei, cum răspunzi tu acelor nevoi. Pe scurt, dacă vrei ca pe social media doar să educi despre importanța igienei, nu folosi tehnici de persuasiune care își au rostul când vrei să generezi vânzări concrete. Dacă, în schimb, vinzi periuțe de dinți negre și cu ținte metalice, probabil ai făcut înainte o cercetare de piață din care ai văzut clar că segmentul rock-goth din zona în care îți desfășori activitatea simte că nu are periuțe de dinți to match their personalities. Și să vezi dacă nu cumva fac alții deja fix produsul tău.

Să știi să sincronizezi

Ceea ce aduci în discuție pe Instagram sau TikTok trebuie să fie ceva ce clientul oarecare va regăsi, fără prea mult efort, și pe site-ul tău, precum și în produsele tale. Să nu lași neacoperite vorbele aruncate online, să pui preț pe sinceritate și să nu constrângi echipa de marketing să prezinte pompos, exagerat, deci fals un produs care poate că e doar bun, decent, cu un raport calitate-preț onest.

Atenție! Strategia pentru social media este obligatoriu să derive din cea de business, iar pentru asta este vital ca toată lumea vizată să contribuie cu informații și experiență pentru stabilirea unei viziuni comune, urmată de pași concreți, pe termen scurt, mediu și lung.

Dacă vrei o mână de ajutor în identificarea nevoilor afacerii tale și în elaborarea unei strategii durabile pentru zona online, dă-ne mai multe detalii la office@communicad.ro și vom fi bucuroși să colaborăm!

Post Views: 261